გენიალური ბარი, რომელიც რეკავს სახლში

დღევანდელ პერსონალურ ტექნოლოგიურ პროდუქტებში ერთ-ერთი ყველაზე კარგი რამ არის, თუ რამდენად მარტივია მათი დაყენება და სწავლა.

ჰაჰაჰაჰაჰა.

სიმართლე ისაა, რომ დღესდღეობით ყველაზე მოსახერხებელი მოწყობილობებიც კი სინამდვილეში არ არის მარტივი ნორმალური, არატექნიკური ადამიანებისთვის რომ დაეუფლონ; ისინი უფრო ადვილია, ვიდრე კონკურენცია. ეს არის ბაზრის შესაძლებლობა მიირთვით , ახალი საცალო ვაჭრობისა და ტრენინგის სერვისი, რომელიც დაიწყო რონ ჯონსონმა რვა თვის წინ.

რონ ჯონსონი გახსოვთ. ჯერ კიდევ 2000 წელს სტივ ჯობსმა ის აიყვანა თარგეტიდან Apple– ის საცალო ვაჭრობის შექმნისა და მშენებლობისთვის. ზედმეტი არ არის იმის თქმა, რომ Apple Stores– მა რევოლუცია მოახდინა საცალო ვაჭრობაში, შექმნა სარეალიზაციო გარემო, რომლის გადაწერაც ბევრმა გააკეთა.

2011 წელს ჯონსონი გახდა J.C. Penney- ის აღმასრულებელი დირექტორი, რომელსაც ბრალად ედება პატივსაცემი საცალო ვაჭრობის 21-ე საუკუნეში მოზიდვა. ჩვიდმეტი მშფოთვარე თვის შემდეგ, გაყიდვების დაცემისა და საფონდო ფასის ფონზე, ის იყო სამსახურიდან ამოვარდნილი . მან თქვა ახლა, მრგვალი ღერო კვადრატულ ხვრელში, უკან მობრუნდა საკონფერენციო დარბაზში, Enjoy– ს სილიკონის ველის შტაბ – ბინაში.

რაც ნამდვილად გაქვს არის მყისიერი კმაყოფილების კომბინაცია პლუს უსაფრთხოების ზეწრით შეშფოთებული მყიდველებისთვის. რონ ჯონსონი, Enjoy- ის დამფუძნებელი. (ფოტო: იხალისეთ)

გასულ წელს, 80 მილიონი აშშ დოლარის მოზიდვის შემდეგ, მათ შორის ხეობის ისეთი მძიმე დარტყმები, როგორიცაა კლაინერ პერკინსი, Oak Investment Partners და ანდრეესენ ჰოროვიცი, მან 55 წლის ასაკში შექმნა თავისი პირველი სტარტაპი. Enjoy ამჟამად ხელმისაწვდომია მხოლოდ ნიუ – იორკის და სან – ფრანცისკოს ყურეებში, თუმცა მისტერ ჯონსონი ამბობს, რომ მომსახურება ამ წელს უფრო მეტ რეგიონში გავრცელდება, მისი ორი საწოლი საწოლიდან მიღებული გაკვეთილების საფუძველზე.

ერთ დონეზე, Enjoy უბრალოდ ონლაინ საცალო ვაჭრობაა. თქვენ მიდიხართ საიტზე, ყიდულობთ პროდუქტს და მიიღებთ მას. განსხვავება იმაშია, რაც მას მოსდევს: გაწვრთნილი, მცოდნე ადამიანი, რომელიც დამატებით ფასად 4 საათში სწრაფად მოგაწვდის მას, შემდეგ კი შენთან ერთად ატარებს საათს, რომ დაგეხმარო მის გამართვაში და ასწავლი მის გამოყენებას. . ეს ჰგავს Apple Genius ბარს, რომელიც მოდის შენთან, შენს გრაფიკში.

მყიდველი ირჩევს მდებარეობას, რომელიც შეიძლება იყოს სახლი, ოფისი ან თუნდაც კაფე, და შეხვედრები ყოველთვის განსაზღვრულია გარკვეული დროისთვის - საკაბელო ტიპის ფანჯრების გარეშე. მისტერ ჯონსონი ამაყობს, რომ Enjoy მიწოდებას 97 პროცენტი ვადაზე ადრე ჩამოდის. მისი თქმით, მიზანი მხოლოდ გაყიდვის გაკეთება არ არის; ეს ქმნის გამოცდილებას.

ამ გამოცდილების გასაგებად, მე მოვაწყვე 29999 დოლარის იმიტირებული შეძენა DJI Inspire 1 თვითმფრინავი - აპარატურა, რომელიც თავისი სირთულითა და ღირებულებით ერთგვარად მაშინებს. მოკლედ, მივიღე Uber- ის სტილის ელ.წერილი, სადაც შემოიტანე ჩემი ექსპერტი, პიროვნული ახალგაზრდა კაცი, სახელად დანიელ დურანი.

Enjoy- ის ყველა ექსპერტის მსგავსად, დანიელიც არის ხელფასიანი თანამშრომელი - აკრძალულია ინფორმაციის მიცემა - რომელიც ანაწილებს დროს დანიშვნებსა და ტრენინგებს შორის Enjoy ყიდის გაჯეტების პორტფელში. (ჩემთან ერთად ყოფნის შემდეგ დანიელი დაგეგმილი იყო სახლში ვიზიტით, რომ დაემონტაჟებინა ეკობიე ჭკვიანი თერმოსტატი.)

ჩვენ შევხვდით Enjoy- ის ოფისებს და მივადექით ახლომახლო პარკს, სადაც დანიელმა მიჩვენა, თუ როგორ უნდა შევიკრიბოთ Inspire, დავაყენოთ კამერა და დავაკონფიგურიროთ iPhone, რომლის კონტროლიც საჭიროა. (მე რომ ნამდვილი მომხმარებელი ვყოფილიყავი, ის ასევე დამახელმძღვანელებდა ახალი პროცესისთვის დაარეგისტრირეთ ერთ მომენტში, მან თავაზიანად, მაგრამ სწრაფად აიღო კონტროლი კონსოლზე, ხელი შეუშალა ჩემს თითქმის 3000 დოლარად დახარჯულ ფანტასტიკურ შენაძენს ხეების დგომისკენ და მირჩია ახლომდებარე ელექტრომაგნიტური ჩარევის საფრთხეების შესახებ.

ადვილი მისახვედრია, რამდენად მიმზიდველი შეიძლება იყოს მომსახურება. დაამატეთ ის ფაქტი, რომ მომხმარებლებს მეტი დახმარების მისაღებად შეუძლიათ მიწოდება მათი მიწოდების შემდეგაც და რაც თქვენ ნამდვილად გექნებათ არის მყისიერი კმაყოფილების კომბინაცია პლუს უსაფრთხოების საბნის შეშფოთებული მყიდველებისთვის.

არსებობს რამდენიმე აშკარა კითხვა ბიზნეს მოდელის შესახებ. ერთი ის არის, თუ როგორ შეუძლია Enjoy- ს თავი გაართვას სიაში ფასის გაყიდვას, რომელიც ფასების შემცირების კონკურენტებით არის სავსე. მისტერ ჯონსონი ამას გვერდს უვლის, თუ მკაცრად შეისწავლის მის მიერ გაყიდული პროდუქტების ჩამონათვალს, რაც ზღუდავს უკიდურესად პოპულარულ ნივთებს, რომლებიც ზოგადად არ არის ფასდაკლებით: iPhone და iPad, Sonos დინამიკები, GoPro კამერები, Bang & Olufsen ყურსასმენები და სხვა. საუკეთესო პროდუქტები თავიანთ ფასს ინარჩუნებენ, იგი აკვირდება და დასძენს, რომ - მართალია Enjoy არ აცხადებს ამ ფაქტს - მაგრამ ეს ფასებს კონკურენტებთან შესაბამისობაში მოყვება.

საცალო ბიზნესის უცნაურობის თავიდან აცილების კიდევ ერთი გზაა AT&T– სთან შეთანხმების მსგავსი გარიგებები, სადაც მიირთვით მიწოდება და მოწყობა Bay Area– სა და New York– ში, როგორც უფასო ვარიანტი იმ მომხმარებლებისთვის, რომლებიც ყიდულობენ iPhone– ს ან სხვა ტელეფონებს. სმარტფონები AT&T ვებსაიტიდან. ჯონსონი ესაუბრა მინიმუმ ერთ ჯანდაცვის პროვაიდერს სამომხმარებლო ველნესი მოწყობილობებისთვის მსგავსი სახლის გამოძახებების შესრულების შესახებ.

ჯეფ ბეზოსმა Amazon– ის არსებობის პირველი სამი წლის განმავლობაში, ალბათ, სხვა არაფერი იყიდა წიგნების გარდა, სხვა პროდუქტებში განშტოებამდე, აღნიშნავს იგი. რაც შეეხება სამომხმარებლო ელექტრონიკაზე გაკეთებულ ყურადღებას, ის ამბობს: თუ ასე კარგად მოვიქცევით, ეს საშუალებას მოგვცემს ვიფიქროთ სხვა რამეებზე.

აქვე დგას კითხვა, არის თუ არა Enjoy- ის მაღალი შეხებით მომსახურება მასშტაბური. დაპირებების შესასრულებლად, მის ყოველ ახალ ბაზარზე გაფართოებას დასჭირდება კარგად გაწვრთნილი თანამშრომლების კადრი, საგულდაგულოდ განთავსებული ინვენტარის ჰაბები და ლოგისტიკა, რომლებიც უნდა გაითვალისწინონ რეგიონალური განსხვავებები კლიმატში, ტრაფიკსა და სხვა მრავალ ცვლადში: იმავე დღეს , ვთქვათ, ავტომაგისტრალით დახშულ ლოს-ანჯელესში მიწოდება საკმაოდ განსხვავებულ პრობლემებს ქმნის, ვიდრე ჩიკაგოში ზამთრის დღეს. ამაზონისთვის ერთია ამ საკითხების მოგვარება პრემიერ ახლა მომსახურება, კიდევ ერთი სტარტაპისთვის, რომელშიც 150 თანამშრომელია.

მისტერ ჯონსონი გამოწვევისგან არამარტო განცვიფრებული, არამედ ენერგიული ჩანს. ახლა ის ამბობს, რომ ისიამოვნე ისევე სწავლა, როგორც გაყიდვა. იგი აღნიშნავს, რომ Uber– მა პირველი 12 თვის განმავლობაში 9,000 სატვირთო მანქანა გააკეთა; მისი თქმით, Enjoy მიახლოვდება ვიზიტების ამ მონაკვეთში მაისში, როდესაც იგი იუბილარია, და პირველი თვისება მაისიდან გაიზრდება.

თუ, რა თქმა უნდა, ტექნიკური პროდუქტები მომხმარებელს ბევრად უფრო გაუადვილებს საკუთარი თავის ათვისებას.

ჰაჰაჰაჰაჰა.

Rich Jaroslovsky არის Braganca ტექნოლოგიის მიმომხილველი და ვიცე-პრეზიდენტი SmartNews Inc. მიუახლოვდით მას richj@observer.com ან Twitter- ზე @ RichJaro .