არსებობს რაიმე გზა უკეთ და უფრო სწრაფად განსჯის ხალხს?პიქსელები ხშირად შეუმჩნეველი უნარ-ჩვევის გაუმჯობესება, რომელსაც ჩვენ უმეტესობა ვერ აღწევს, არის სხვისი განსჯა. ჩვენი კოლეგების და თანამშრომლების შესახებ გაკეთებული არჩევანი ქმნის ჩვენს პირად შესრულებას, რადგან, საბოლოო ჯამში, ჩვენ მხოლოდ სხვებთან ურთიერთობისა და გამოცდილების ჯამი ვართ.
ჩემი პირველი კომპანია 700-ზე მეტ თანამშრომლად გაიზარდა. ამ ზრდის დროს გავიგე, რომ ყველაფერი, რასაც ჩვენ ვაკეთებთ და ყველაფერი, რაც გვაქვს, გავლენას ახდენს იმ ადამიანების გავლენაზე, რომლებთან ერთადაც ირჩევენ გარშემომყოფების გარშემო ყოფნას. წლები დამჭირდა სწორი ნაბიჯების გადადგმაში და რამდენიმე არასწორი ნაბიჯის გადადგმაში იმის გასაგებად, თუ როგორ ასახავს საბოლოოდ წარმატებები ჩემს ბიზნეს კარიერასა და პირად ცხოვრებაში, ადამიანების შესახებ მიღებული გადაწყვეტილებების ხარისხზე. ამერიკელმა მწერალმა და აქტივისტმა რიტა მეი ბრაუნმა ერთხელ თქვა: კარგი განსჯა გამოცდილებიდან მოდის, გამოცდილება კი ცუდი განსჯისგან. მივხვდი, რომ უამრავი ცუდი განსჯა ტრიალებს ადამიანებზე.
ჩემი განმარტება კარგი ხალხი არის ისინი, ვინც მზად არიან განუწყვეტლივ განავითარონ ღირებულებები, რომლებიც ეხმარება მათ და სხვებს გახდნენ მათი შესაძლო სრულფასოვანი ვერსიები. ამაში აზრი იმალება: სიკეთე სხვებზე დადებით გავლენას ახდენს, მაგრამ ჩვენი საკუთარი შესაძლებლობები მნიშვნელოვნად აყალიბებს მათ, ვინც გავლენას ახდენს ჩვენზე. თუ როგორ ვექცევით სხვებს, ეს არის ჩვენი მოგონებების და გამოცდილების, კარგი და ცუდი, სხვა ადამიანების მოპყრობის ფუნქცია.
თუ გსურთ გახდეთ ხალხის უკეთესი მოსამართლე, თქვენ უნდა გადახედოთ კომპეტენციას ან სტატუსს. ცნობილი სახელები და მნიშვნელოვანი სათაურები სიკეთის საზომების შეფასების უმარტივესი გზაა, მაგრამ ალბათ ყველაზე ნაკლებად სასარგებლო. რაც სინამდვილეში უნდა გავაკეთოთ, არის ადამიანის ხასიათისა და ღირებულებების გააზრება, კერძოდ, ისინი იცავენ თუ არა ისინი იმ ღირებულებებს, რომლებიც ჩემს წიგნში გამოვლენილია. Კარგი ხალხი - სიმართლე, თანაგრძნობა და მთლიანობა.
თქვენ მუდმივად აკეთებთ მსჯელობას ადამიანების შესახებ, გაითვალისწინებთ თუ არა ამას. თქვენ დაიქირავებთ ახალ თანამშრომლებს, ხვდებით ახალ ადამიანებს, ურთიერთობთ სავარაუდო პარტნიორებთან და სასამართლოს პოტენციურ ინვესტორებთან. თქვენ ყოველდღე ავითარებთ და ღრმავებთ თქვენს ურთიერთობებს. თითოეული ინსტანცია ხალხის განსჯის მომენტია.
საკმარისი დროით, ადამიანთა უმეტესობას შეუძლია კარგად გააცნობიეროს სხვისი ხასიათი და სიკეთე. მაგრამ ეს მხოლოდ საქმეა - ამას დიდი დრო სჭირდება. არსებობს რაიმე გზა უკეთ და უფრო სწრაფად განსჯის ხალხს? ჩემი კარიერის განმავლობაში, კომპანიების გასაანალიზებლად გამოვიყენე ინსტრუმენტების, დიაგნოსტიკისა და ჩარჩოების თითქმის უსირცხვილოდ დიდი მასივი. მაგრამ არცერთ მათგანს კონკრეტულად არ მიუმართავს, თუ როგორ საუკეთესოდ უნდა შეფასდეს კარგი ხალხი.
შემდეგი თორმეტი კითხვა ამას გააკეთებს. ისინი დაგეხმარებათ გადახედოთ ბრენდის სერთიფიკატებს - ეს არის შეუცვლელი სტენოგრამი სხვების განსასჯელად და დაგეხმარებათ ფოკუსირება მოახდინოთ ადამიანის ავთენტურ ხასიათზე და ღირებულებებზე.
1. არის ეს ადამიანი საკუთარი თავის ცოდნა?
თვითშეგნება წარმატებისა და ბედნიერების ბირთვია. ჰკითხეთ საკუთარ თავს, არის ეს ადამიანი ინტელექტუალურად გულწრფელი იმის შესახებ, თუ ვინ არის იგი, და მისი ძლიერი და სუსტი მხარეების შესახებ? შეესაბამება მისი აზრები, სიტყვები და მოქმედებები? თვითშეგნების ბირთვი არის პატიოსნება და თანმიმდევრულობა იმაში, რასაც ვინმე ამბობს, სწამს და აკეთებს. ჩემი რჩევაა მოძებნოთ ადამიანები, რომლებსაც სურთ ფურცელზე დადონ ის, რასაც ამბობენ, რომ გააკეთებენ და შემდეგ რეალურად მიჰყვებიან მას.
2. გრძნობს თუ არა ეს ადამიანი ავთენტურობას ან ობიექტურობას?
რამდენიმე რამ არის ცუდი ქება-დიდებაზე უარესი. ჩვენ ყველანი ვიყავით ისეთ სიტუაციაში, როდესაც პრეზენტაცია თავს ზევით, თანდათანობით, ან თუნდაც დადგმულად გრძნობდა. კარგი ადამიანები თავს არ გრძნობენ იძულებულნი, თავი კვანძებად დაუკავშირონ, რათა სხვები მოახდინონ შთაბეჭდილება. როდესაც კარგი ხალხი შექებას ან კრიტიკას გვთავაზობს, ეს ავთენტური, ჭეშმარიტი და ობიექტური ჭეშმარიტების სამსახურში გვხვდება. ასე რომ, ჰკითხეთ საკუთარ თავს, ჩანს თუ არა ეს ადამიანი დედამიწაზე, ეშინია და საკუთარ კანში კომფორტულად გრძნობს თავს? ფრთხილად იყავით მათ მიმართ, ვინც შეცვლის თავის ქცევას სხვადასხვა ჯგუფში.
3. რა არის ამ ადამიანის თანაფარდობა საუბრის მოსმენისას?
ბევრ ჩვენგანს თავდაჯერებულობა სვამს, მაგრამ ფრთხილად უნდა ვიყოთ, თუ ადამიანი იმაზე მეტს საუბრობს, ვიდრე ის უსმენს. ეს ადამიანი მთვრალია საკუთარი მნიშვნელობით? არის ის გულგრილი სხვების სათქმელის მიმართ? მას სჯერა, რომ სხვებისგან არაფერი აქვს სასწავლი? მოსმენა ჩვენს ყველაზე მნიშვნელოვან უნარ-ჩვევებს შორისაა და მე აღმოვაჩინე, რომ მოსმენა და მზრუნველობა ერთმანეთთან ერთად მიმდინარეობს. ერთი კარგი ლაკმუსის ტესტი იმისთვის, რომ შეაფასოთ არის თუ არა ადამიანი კარგი მსმენელი, არის McKinsey & Company- ს მმართველი პარტნიორის დომინიკ ბარტონის მაგალითი: აღნიშნეთ რამდენჯერმე საუბარში ადამიანი იყენებს მე ნაცვალსახელს მე და ჩვენ. კიდევ ერთი წითელი დროშა, რომლის ფრთხილად უნდა იყოთ, არის ტოპერი - ადამიანი, რომელსაც ყოველთვის უწევს ბოლო ადამიანი, ვინც საუბარში ისაუბრა.
4. ეს ადამიანი ენერგიის მომცემია თუ მიმღები?
ძველი ჩინური ანდაზა ამბობს, რომ ენერგიის მიღების საუკეთესო გზა მისი მიცემაა. ჩვენ ყველას გვსურს ვითანამშრომლოთ ცოცხალ, ვნებიან და ინსპირაციულ ადამიანებთან, რომლებიც ხელს შეუწყობენ ჩვენი გუნდების ენერგიას საუკეთესო სამუშაოს შესრულებაში. შემდეგ ჯერზე, როდესაც კოქტეილზე ან სადილზე მიხვალთ, შეეცადეთ შეაფასოთ, არის თუ არა ის, ვინც მაგიდას იქით ზის, ენერგიული ვამპირის ტოლფასია. ჰკითხეთ საკუთარ თავს, ხომ არ იშურებს ეს ადამიანი სკეპტიციზმს და პოზიტივს, თუ ის ცინიზმს და უარყოფითობას განიცდის? ენერგიის მიმწოდებლები უფრო თანაგრძნობით უსმენენ სხვა ადამიანების იდეებს, რადგან ისინი ღია გონებით უახლოვდებიან სამყაროს. თუ გსურთ გაერთოთ ამ სავარჯიშოთი, შეეცადეთ ჰკითხოთ საკუთარ თავს, რა სიმღერა იქნებოდა ეს ადამიანი? წააწყდებიან ამაღელვებელ და ენერგიულ საბრძოლო სიმღერას, თუ ახსენებენ თქვენთვის ყველაზე დამთრგუნველ მელოდიას?
5. სავარაუდოა, რომ ეს ადამიანი იმოქმედოს ან მოახდინოს რეაგირება?
ზოგი ადამიანი კრიტიკული და თავდაცვითი ხდება, როდესაც სამუშაოს აღწერილობის ან ყოველდღიური პასუხისმგებლობის მიღმა სთხოვს რაიმეს გაკეთებას, ზოგი კი ერთდროულად ხტება, უბიძგებს წინ და ცდილობს პრობლემის მოგვარებას. ეს ფუნდამენტური განსხვავებაა ინდივიდუალურ კონტრიბუტორებსა და გუნდის ლიდერებს შორის. შეეცადეთ მაქსიმალურად გაზარდოთ ამ უკანასკნელთა რაოდენობა თქვენს ახლო წრეში და ფრთხილად იყავით მათ მიმართ, ვინც რეფლექსულად რეაგირებს უარყოფითად ახალ დავალებებზე. კარგად იფიქრეთ იმაზე, თუ რა სამუშაოების შესრულება სურს თქვენს მიერ შეფასებულ ადამიანს, დიდი თუ მცირე, და რამდენად ფიქრობთ, რომ ისინი თანამშრომლობენ მათ შესრულებაში. არასდროს დამავიწყდა ფრაზა, რომელიც ჩემს ბიზნეს სკოლის სკოლის კლასელს უყვარდა, რომლის თქმაც მოისურვა: მოქმედება და არა რეაქცია, გთხოვთ.
6. როგორ ექცევა ეს ადამიანი ვისაც არ იცნობს?
კარგად დააკვირდით, როგორ ურთიერთობს ადამიანი უცხოებთან, მძღოლებთან, მიმტანებთან და კოლეგებთან. არის თუ არა ის ურთიერთობა იმ ადამიანებთან, რომლებიც მას ემსახურებიან ან განიხილავს მათ, როგორც სოციალურ და პროფესიონალ ინფორმირებულებს? შეგიძლიათ წარმოიდგინოთ, რომ ეს ადამიანი უცხო ადამიანს ეხმარება? ბევრი კარგი ადამიანი, ვისაც ვიცნობ, თანასწორობას ერთ-ერთ მთავარ ფასეულობად თვლის. მეორეს მხრივ, მე აღმოვაჩინე, რომ თანდაყოლილობა, სისულელე, უხეშობა და სნობიზმი ხშირად წარმოიშობა ჩუმად შიშისგან, რომ, საბოლოო ჯამში, ჩვენ არც ისე განსაკუთრებული ვართ, როგორც გვგონია, რომ სხვადასხვა გარემოებებში, რამდენიმე უიღბლო შესვენებები, ჩვენ ვერ ვიქნებოდით იმ შთამბეჭდავ როლებზე ან პოზიციებში, რომელშიც დღეს აღმოვჩნდით. უცხო ადამიანების მიმართ სიკეთე თანაგრძნობის კრიტიკული მაჩვენებელია, რაც აბსოლუტურად აუცილებელია ეფექტური გუნდური მუშაობისთვის.
7. როგორია ამ პირის მეუღლე ან პარტნიორი?
ჩვენ ვიცნობთ ჩვენი შენახული კომპანიის მიერ. თუ თქვენ აპირებთ მნიშვნელოვანი თანამშრომლის აყვანას, მოიწვიეთ კანდიდატი სადილზე მეუღლესთან ან პარტნიორთან ერთად. რა შეგიძლიათ გაიგოთ კანდიდატის შესახებ იმ ადამიანისგან, ვისთანაც ისინი ყველაზე ახლოს არიან? თუ თამამი ხართ, გაითვალისწინეთ კანდიდატის მეუღლის ან პარტნიორის კითხვა, თუ როგორ აღწერენ ისინი კანდიდატის საუკეთესო და ყველაზე ცუდ თვისებებს, ისინი ადგენენ, თუ როგორ ემთხვევა მათი სიები. ასევე მნიშვნელოვანია ცნობების შეგროვება არა მხოლოდ კანდიდატის მიერ ჩამოთვლილი სახელებიდან, არამედ სხვებიდან, რომლებთანაც საერთო კავშირი გაქვთ.
8. როგორ რეაგირებს ეს ადამიანი უკუგდებზე?
პირად ისტორიას აქვს მნიშვნელობა. ჩემს ბოლო წიგნში ჩემმა თანაავტორებმა და მე აღმოვაჩინეთ, რომ წარმატებული მეწარმეების დაახლოებით ორი მესამედი განიცდიდა ფინანსურ თუ სოციალურ პრობლემებს ცხოვრების ადრეულ ნაწილში, ნაწილობრივ იმის გამო, რომ მდგრადობის განვითარება სავალალო მდგომარეობებზე წარმატების მთავარი პროგნოზირებაა შემდგომ ცხოვრებაში. მე არ ვამბობ, რომ ვინმეს უნდა განზრახ შეებრძოლოს ან სასამართლოს წარუმატებლობა, მაგრამ მნიშვნელოვანია გავითვალისწინოთ, თუ როგორ გარდაქმნის ვინმე დაბალ წერტილებს სწავლის შესაძლებლობებად. კარგი ადამიანები კოდიფიცირებენ ცხოვრებისეული გამოწვევების გაკვეთილებს, ასახავენ იმას, რაც მათ კონტროლს არ ექვემდებარებოდა და საკუთარ თავს ეკითხებოდნენ, რას გააკეთებ სხვაგვარად შემდეგში?
9. რას კითხულობს ეს ადამიანი?
კითხვა აყალიბებს იდეებს, ანთებს ახალ აზრებს და ეძებს სირთულეს და ნიუანსს ნაცნობ პერსპექტივებს. ცოდნის მიღებისას, უკეთ გავიაზრებთ იმ მასშტაბის სიდიდეს, რაც არც სრულად ვიცით და არც გვესმის. იმის გაცნობიერებამ, რომ სამყაროს დიდი ნაწილი ჯერ კიდევ უცნობია, ჩვენი ინტელექტუალური ცნობისმოყვარეობა უნდა გამოიწვიოს. როგორც ე.ო. ვილსონმა ერთხელ თქვა, ჩვენი გასაკვირი განცდა იზრდება. რაც უფრო ღრმა ცოდნაა, მით უფრო ღრმაა საიდუმლო. ყველაზე საინტერესო, სულიერი ადამიანები, რომლებსაც ხშირად, ფართოდ კითხულობენ. კითხვა ასევე გვეხმარება სხვებთან დაკავშირებაში მოთხრობების, მეტაფორებისა და იგავების საშუალებით. რაც უფრო უკეთ წაიკითხავს ვინმე, მით უკეთესია, რომ მან გამოიყენოს ანალოგიისა და მოთხრობის ძალაუფლება რთული იდეების დასაზუსტებლად და ფართო მასშტაბით მისი ადგილის კონტექსტუალიზაციისთვის.
10. ოდესმე გსურთ ამ ადამიანთან გრძელი მანქანით სიარული?
წარმოგიდგენიათ ამ ადამიანთან ტრანსპორტის გადაადგილება? თუ პროფესიონალურ უნარ-ჩვევებს, ცნობებსა და სხვა სამუშაო ადგილებს დაუთმობთ, შეიძლება ორივენი ერთად გაერთონ, შეთანხმდნენ, იცინონ და კომფორტულად იჯდნენ ერთად ჩუმად? ეს კითხვა დაგეხმარებათ გამოავლინოთ, თუ რას იგრძნობდით ამ ადამიანის მიმართ, როგორც ხანგრძლივი კოლეგის ან პარტნიორის მიმართ. ეს გვახსენებს, რომ კარგად უნდა ვიფიქროთ იმაზე, თუ ვინ არის ადამიანი, ვიდრე იმაზე, თუ რა არის ის. დიახ, კომპეტენციებს მნიშვნელობა აქვთ ყოველდღიური დავალებების შესრულებაში, მაგრამ მანქანის გასეირნების ტესტი ითხოვს, რომ გრძელვადიან პერსპექტივაში გავითვალისწინოთ ჩვენი ურთიერთობების მნიშვნელობა. და სხვა ადამიანის ვინმეს აღმოჩენა მოითხოვს, რომ ამ ადამიანმაც შეძლოს თქვენი გაცნობა. ალბათ, შეამოწმოთ თუ არა თქვენი საკუთარი სურვილი, რომ გათიშოთ თქვენი სამუშაო ადგილი და გაეცნოთ კოლეგას, თქვენ შეიტყობთ რაიმეს თქვენს შესახებ.
11. ეს ადამიანი კომფორტულად გრძნობს თავის იდიოსინკრაზიებს?
ადამიანების უმეტესობა ბევრად უფრო საინტერესოა, ვიდრე ის, რასაც საარსებო წყაროს ეწევა. ბეისბოლის ანალოგის გამოსაყენებლად, ჩვენს მთავარ პიროვნებას ბევრად მეტი კავშირი აქვს ჩვენს მრუდე ბურთთან, ვიდრე ჩვენს სწრაფი ბურთს. სწორედ ჩვენი უცნაურობები, უცნაურობები და ექსცენტრიულობა განსაზღვრავენ ჩვენ, ვიდრე ჩვენი ჩვეულებრივი თვისებები. სამუშაოს კანდიდატის შეფასებისას შეეცადეთ შეაფასოთ, არის თუ არა ეს ადამიანი მშვენივრად იდიოსინკრეზით. როგორც ჩანს, ის უხერხულია, თავმომწონეა, თუნდაც ფარული? ამ პიროვნებას პრემია მიანიჭებს დაწესებულების შესაბამისობას ან, როგორც ჩანს, შეწუხებულია სხვა ადამიანების უცნაურობით? ჩვენ ყველანი საუკეთესოდ მოქმედებენ, როდესაც თავისუფლად ვგრძნობთ თავს. ზოგიერთ შემთხვევაში, მხოლოდ საკუთარი თავისადმი ერთგულება - ჩვენი საკუთარი თავისებურებანი - შეგვიძლია კარგი გაგვიკეთოს. ჭეშმარიტების ერთ-ერთი უმაღლესი ფორმაა ცხოვრება, როგორც ჩვენი რეალური, ნამდვილი მე.
12. ეს ადამიანი არის მრავალგანზომილებიანი თუ მულტიდისციპლინარული?
ბიზნესის და გამოცდილების მრავალფეროვან სფეროებში ნავიგაციის შეუძლებლობა ნამდვილი შეზღუდულია ბიზნესის სამყაროში. როდესაც ჰარვარდის ბაკალავრიატი ვიყავი, გამიმართლა გვიან ევოლუციური ბიოლოგის სტივენ ჯეი გულდის რამდენიმე კურსის გავლა. მე კარგად მახსოვს ის კვირა, როდესაც პროფესორმა გულდმა გააცნო კლასს spandrels. Spandrels არის არქიტექტურული მახასიათებელი (ქსელური სივრცე ორ თაღს შორის), მაგრამ გულდმა ხელახლა განსაზღვრა სიტყვა ევოლუციის თვალსაზრისით და აღწერს მას, როგორც სხვა ევოლუციური ცვლილების შემთხვევით, პოზიტიურ პროდუქტს, ვიდრე ორგანიზმის არსებითი ფუნქციის მახასიათებელს. მაგალითად, ჩიტებს თავდაპირველად ბუმბული თბებოდათ - მხოლოდ მოგვიანებით მოერგნენ ფრენისთვის. გამოსავალი არის ის, რომ ჩვენ უნდა მოვეკიდოთ შუალედურ და მოულოდნელ შემოქმედებით სივრცეებს. ჩვენ უნდა ვეხვიოთ spandrels. კარგად წაკითხული ადამიანების მსგავსად, მულტიდისციპლინარული ადამიანებიც არატრადიციულ პერსპექტივას უახლოვდებიან მსოფლიოს, რაც ახალ შესაძლებლობებს ქმნის და მათ შესაძლებლობას აძლევს უფრო კრეატიულად გადაწყვიტონ პრობლემები.
თუ ამ კითხვებს ვუსვამთ გარშემომყოფ ხალხს - და რაც მთავარია, თუ ამ კითხვებს გულწრფელად ვუსვამთ საკუთარ თავს - აუცილებლად დავინახავთ, რომ ჩვენს მოგზაურობაში ბევრი საქმეა გასაკეთებელი და სიკეთის ძიება.
ენტონი (ტონი) ტჯანი არის Cue Ball- ის აღმასრულებელი დირექტორი და მმართველი პარტნიორი. ის ხელმძღვანელობს ფირმის საერთო მიმართულებას და მონაწილეობს გარიგების განვითარების ღონისძიებებში, მათ შორის Cue Ball- ის პორტფელიო კომპანიების ხელმძღვანელობის ხელმძღვანელობასა და ხელმძღვანელობაში. ტონი მსოფლიო ეკონომიკური ფორუმის ხვალ გლობალური ლიდერებითაგანია და იყო TED კონფერენციის სპიკერი. მისი ახალი წიგნი, კარგი ხალხი: ლიდერობის ერთადერთი გადაწყვეტილება, რომელსაც ნამდვილად აქვს მნიშვნელობა , ახლა ხელმისაწვდომია.
