ჯერჯერობით, Airbnb წარმატებით ეყრდნობოდა ნდობის ეკონომიკას, რაც უნდა ითქვას, რომ ის ამერიკაში თითქმის ყველა სხვა ბიზნესისგან განსხვავებით ფუნქციონირებდა.ომარ მარკესი / SOPA სურათები / LightRocket გეტის სურათებიდან კარგი დრო არ არის იმის გასაგებად, რომ თქვენი პროდუქტი არის სავსეა თაღლითობებით და რისკი მომხმარებლისთვის, ან რომ ხუთი ადამიანი მოკლეს თქვენ მიერ დაქირავებულ გაქირავებაზე, მაგრამ ყველაზე ცუდი დროა, სანამ მიზნად ისახავთ ფულის გროვებას.
ეს სინამდვილეა ახლა სკანდალით დაზარალებული Airbnb– სთვის, რომელმაც უნდა აღადგინოს ინვესტორთა და საზოგადოების ნდობა - რაც, თავის მხრივ, ვალდებულებების აზიდვასთან ერთად, როგორიცაა რისკი და საკუთრების ფლობა, მისი ბიზნეს მოდელის საფუძველია - IPO– ს წინ, 2020 წელს.
ზუსტად როგორ Airbnb, შესაძლოა ღირს 35 მილიარდი დოლარი , გეგმავს საჯაროდ გასვლას, სან – ფრანცისკოში მდებარე ხელოვნების – სასტუმროს სასტუმროს ჯერ არ გადაუწყვეტია . მაგრამ აღმასრულებელი დირექტორის ბრაიან ჩესკის კომპანიისთვის ბევრად უფრო შემაშფოთებელი იყო ვიდრე მნიშვნელოვანი ფინანსური ზარალი კომპანიის კოშმარი ჰელოუინი. 31 ოქტომბერს ჟურნალისტმა ალი კონტიმ ვირუსის სტატიაში გამოაქვეყნა Vice რომ Airbnb მომხმარებლები მგრძნობიარენი არიან ექსპლუატაციის წინაშე ფართო (და აშკარად კარგად ცნობილი) მასპინძელი თაღლითობის საშუალებით, კომპანიისგან მიმართვის მცირე შესაძლებლობით.
იმავე ღამეს, ხუთი ადამიანი დახვრიტეს და მოკლეს წვეულების სახლში Orinda- ში, კალიფორნიაში, სან-ფრანცისკოს გარეთ, რომელიც Airbnb- ით იყო ნაქირავები და ეს იყო პრობლემა. ხელისუფლებამ ხმაურით მიიღო საჩივრები სახლთან დაკავშირებით მასობრივი დახვრეტის დაწყებამდე რამდენიმე თვის განმავლობაში, წვეულების ჩივილების ჩათვლით.
მასპინძელიც და ადამიანიც, ვინც სახლი იქირავა, ბაქანიდან გააგდეს. კვირის ბოლოს Airbnb– მა გამოაცხადა ეს აღმოფხვრა ორაზროვნად განსაზღვრული პარტიების სახლები თავისი სიებიდან, აძლიერებს მაღალი რისკის ჯავშნების სახელმძღვანელო სკრინინგებს და აწარმოებს სწრაფი რეაგირების ჯგუფს, დაუყოვნებლივ იმოქმედოს სტუმრების წინააღმდეგ, რომლებიც არღვევენ ახალ პოლიტიკას.
ამის გააზრება სრულიად საკმარისი არ იყო, ოთხშაბათს, ჩესკი გამოაცხადა კიდევ რამდენიმე უსაფრთხოების მახასიათებელი. დეკემბრის ბოლოს Airbnb გადაამოწმებს თავისი სიების 100% -ს, შეიძლება ითქვას, რომ კომპანია უკვე უნდა აკეთებდეს ამით, რაც უზრუნველყოფს სტუმრების გამოჩენას ღამით უცხო ქალაქში სახიფათო სახლიდან ისინი უსაფრთხო ვილას ელოდნენ.
თუ ისინი გააკეთებენ, მათ ექნებათ მეზობლის ცხელი ხაზი, რომელიც დაკომპლექტებულია ნამდვილი ხალხით, რომ დარეკონ და უჩივლონ, ასევე სტუმრის თანხის დაბრუნების გარანტია ან სხვა Airbnb- ის ჩამონათვალში განთავსებული ქონების გადაჯავშნა, რაც ისეთივე კარგია, - წერს ჩესკი Twitter– ის პოსტების სერია, რომელთა მკაფიო მიზანი - რაც მან გამოიყენა რამდენჯერმე გამოიყენა ეს სიტყვა– არის Airbnb– ის პლატფორმისადმი ნდობის აღდგენა.
ჩვენ წარმოგიდგენთ Airbnb სტუმრების გარანტიას. 12/15/19 წლიდან, თუ სტუმარი შეამოწმებს ჩამონათვალს და ის არ აკმაყოფილებს ჩვენს სიზუსტის სტანდარტებს, ჩვენ გადავაწესებთ მათ ჩამონათვალში, რომელიც ისეთივე ლამაზია - და თუ არ შეგვიძლია, ისინი მიიღებენ 100% -ს მათი ფულის უკან.
- ბრაიან ჩესკი (@bchesky) 2019 წლის 6 ნოემბერი
მან გამოაქვეყნა Airbnb ნდობის საქმეში. ჩვენ ვდგამთ ყველაზე მნიშვნელოვან ნაბიჯებს ჩვენი პლატფორმისადმი ნდობის ჩამოყალიბებაში 2008 წლის თავდაპირველი დიზაინის შემდეგ
და: ჩვენ ვართ ნდობის საფუძვლებზე აგებული პლატფორმა. ჩვენ უნდა განვაგრძოთ ნდობის ინოვაციები, რათა გავუჭირდეთ ცუდი მსახიობები. ჩვენი საზოგადოების ნდობა ჩვენი მთავარი პრიორიტეტია.
Airbnb- ის ძალიან ცუდი კვირა და ჩესკის შესწორებები აშკარად ახსენებს Airbnb- ის ძალიან საოცარ რამეს, რაც იმას ნიშნავს, რომ მას საერთოდ ვინმე იყენებს. ჯერჯერობით, Airbnb წარმატებით ეყრდნობოდა ნდობით აღჭურვილ ეკონომიკას, რაც იმას ნიშნავს, რომ ის ისე ფუნქციონირებდა, როგორც ამერიკაში თითქმის ყველა სხვა ბიზნესისგან განსხვავებით - ნამდვილად განსხვავდება სტუმართმოყვარეობის ინდუსტრიის კონკურენტებისგან.
ბიზნესის უმეტესობა არ მუშაობს ნდობით - ისინი მუშაობენ გარანტიების საფუძველზე. ხელშეკრულების მონაწილე მხარეები ენდობიან, რომ თითოეული მხარე შეასრულებს თავის ვალდებულებებს; თუ ეს არ მოხდა, მათ სამართლებრივი გარანტია მიეცემათ გარკვეული გამოსწორების გზით. თქვენი მეპატრონე ენდობა, რომ თქვენ დროულად გადაიხდით თქვენს ქირს, მაგრამ თუ არ გადაიხდით, მას არ სჭირდება იმის ნდობა, რომ თქვენ დატოვებთ თქვენს დანაყოფს. თქვენ ენდობით, რომ Hilton ან Marriott იქ იქნება და მისი დაჯავშნისას ოთახი მზად იქნება. თუ ეს არ მოხდა, კომპანია შედეგებს განიცდის.
ჯერჯერობით, Airbnb წარმატებით ეყრდნობოდა ნდობის ეკონომიკას, ძირითადად, ციფრების თამაშის წყალობით. Airbnb– ს დაახლოებით შვიდი მილიონი ჩამონათვალი აქვს მსოფლიოს თითქმის ყველა ქვეყანაში და 150 მილიონი გლობალური მომხმარებელი. მომხმარებლების უმეტესობა, ისევე როგორც ადამიანების უმეტესობა, თაღლითები არ არიან და 31 ოქტომბრამდე რა პრობლემები წარმოიშვა, არც ისე ცუდი იყო კომპანიის ჩაძირვაში. მაგრამ ანგარიში ალბათ გარდაუვალი იყო. Airbnb– მა საკუთარი წესების დაცვაში სისულელე და არასწორია, რაც აქამდე მასპინძლებსა და სტუმრებს ეყრდნობოდა ერთმანეთთან ურთიერთმიმართების მოსაგვარებლად. თუ ეს არ გააკეთეს, ცუდი მიმოხილვა მიიღებენ და ვერ შეძლებენ ფულის გამომუშავებას საკუთარი ქონების გაქირავებით ან დაზოგავენ სასტუმროების თავიდან აცილებით.
როგორიც არ უნდა იყოს მიზეზი და შედეგი, ეს იყო, სულ მცირე, უმეტეს შემთხვევაში და თუნდაც იურიდიულად რომ ვთქვათ, არ იყო Airbnb- ის პრობლემა. ასე აღარ არის.
ნდობა ჯერ კიდევ შეიძლება ნაკლებად მნიშვნელოვანი იყოს, ვიდრე იაფი და უხვი - ეს არის გადაწყვეტილება, რომელსაც აკეთებენ Airbnb- ის მასპინძლები და სტუმრები. თუ Airbnb აპირებს წარმატებით გადასვლას სილიკონის ველის უნიკორნიდან სიცოცხლისუნარიან გრძელვადიან კომპანიად, შესაძლოა მას მოუწევს ინვესტორებისთვის უფრო მეტი რამის შეთავაზება, ვიდრე დაპირება.
ეს თაღლითებმა თქვეს lol
- Jüür Jànkën-McCrank (@burrito_max) 2019 წლის 6 ნოემბერი
