მოდით ვისაუბროთ წაღებაზე.ოლი შარფი / გეტის სურათები ჩემმა ერთ-ერთმა კოლეგამ აქ „Braganca“ - ში დაწერა დამაჯერებელი პოსტი ახალი სადილის მომსახურებაზე, რომელსაც შემდეგ MealPass უწოდეს (მას შემდეგ, რაც კერძი ), დაახლოებით ერთი თვის წინ. წაკითხვის შემდეგ, მე შევუერთდი. შევიძინე 12 კვების გეგმა, რადგან ვიცოდი, რომ ეს არ მსურდა ყოველ დღე.
83 კგ 49 დოლარი დამიჯდა 12 საჭმლის ყიდვა, რაც თითოეული $ 6,96 დოლარამდე ღირდა (გადასახადთან ერთად, ვფიქრობ, ქვითარი არასდროს გაუგზავნიათ). ეს მშვენივრად ჩანდა, მაგრამ ჩემი 12 სადილის ბოლოს ის ავტომატურად დამიტვირთა ყოველგვარი შეტყობინების გარეშე. MealPal კვლავ მხოლოდ მოსაწვევია. სამწუხაროდ, ჩემი კოლეგის გამოცდილება არ მქონია. მე გავაუქმე ჩემი ანგარიში და ვფიქრობდი, რომ მკითხველს შეიძლება აინტერესებდეს ჩემი მიზეზები.
პირიქით, მომსახურება ძირითადად მომწონდა. მანჰეტენის წვერზე აღმოვაჩინე რამდენიმე ახალი ადგილი, რომლებიც შეიძლება სხვანაირად არ გამომეცადა. უმეტეს ადგილებში (მაგრამ ნამდვილად არა ყველა), მათ ჩემი შეკვეთა მზად ჰქონდათ, როდესაც მე გამოვცხადდი, თუმცა ადგილობრივი ადგილები თითქმის არც ისე კარგი იყო ამის გაკეთებაში, როგორც ჯაჭვები. მომეწონა ხაზის გამოტოვება და მყისიერად მისი არსებობა იმდენად, რამდენადაც ვისწავლე არ წასულიყავი ისეთ ადგილებში, სადაც ისინი MealPass– ის მომხმარებლების გამოჩენას ელოდებოდნენ.
როგორც კი სერვისით მივდიოდი, ყოველდღე ვშინდებოდი ინტერნეტში შესვლას, რადგან ამ გვერდის ჩატვირთვას 15 წამი დასჭირდა (აპლიკაცია არასდროს გამომიყენებია). გარდა ამისა, მას შემდეგ, რაც თქვენ ისადილეთ, ის დაამატებს ახალ ფანჯარას, რომელიც ითხოვს უკუკავშირის თქვენს MealPal- ის ბოლო ლანჩს. გაქვთ დრო, შეაფასოთ თქვენი სადილი? Მე არა. ამიტომ შევიძინე მომსახურება, რომ ეს ყველაფერი უფრო სწრაფად წარიმართოს.
მარტივი გზა არ არსებობს კითხვის ყუთში გამოტოვება, მაგრამ შეგიძლიათ მოტყუება და დააწკაპუნოთ პატარა ბმულზე, რომელიც აცხადებს, რომ მე ეს კვება არ მქონდა (მიუხედავად იმისა, რომ თქვენ საერთოდ არ გქონდათ). ეს შეფერხებები შორსმჭვრეტელი ჩანს. ხალხი უარს ამბობს გვერდებზე, რომლებიც ჩატვირთვას ორ წამზე მეტი დრო დასჭირდება .
მეორეს მხრივ, MealPal ყოველთვის იხსნება ეკრანით, რომელიც გიჩვენებთ თითოეულ კერძს ნიუ – იორკის სისტემაში. პირველი, რაც ყოველდღე გავაკეთე, შეზღუდა შემოთავაზებები ვეგეტარიანული ვარიანტებით, რომლებიც ჩემი ოფისის საფოსტო კოდში იყო. მე ვაყენებდი მომსახურების შექმნას, რათა უპასუხონ მომხმარებლის ყოველდღიური არჩევანს პროდუქტის საგზაო რუქაზე უფრო ადრე, ვიდრე ყოველდღიური სიბრაზე.
რამდენიმე კვირის წინ, ერთ ღამეს, ყველაფერი გადავურეკე პარამეტრებში, რომ დავრწმუნებულიყავი, რომ არ მქონდა არჩეული რაიმე სახის ავტომატურად განახლების ვარიანტი, მაგრამ ვერსად ვიპოვნე. მშვენიერია, ვფიქრობდი გულუბრყვილოდ, ისინი არ დამაკისრებენ, თუ მე არ მივცემ ამის უფლებას, ასე რომ, უბრალოდ, ვამბობ 'არა' -ს, როდესაც შეტყობინება მოვა.
ეს არასდროს ყოფილა.
პარასკევს მე -12 კვება მივიღე. კვირის ღამეს, მე მივიღე ელ.წერილი, რითიც ხვალ ხვალ შეკვეთა მივეცი. მოდით, უბრალოდ გადავამოწმოთ და დარწმუნდეთ, რომ ყველაფერი კარგადაა, გავიფიქრე. მე შევედი, განვიცადე გვერდის დატვირთვა, მოვატყუე უკუკავშირის ეკრანი და შემდეგ გავხსენი ჩემი პროფილი.
იქ ნათქვამი იყო, რომ 11 კვება მქონდა დარჩენილი.
მე შემიყვანეს, ამიტომ ჩემს საბანკო ანგარიშზე შევედი, რომ გადამემოწმებინა, რომ კიდევ 83,49 აშშ დოლარი ჩამომეჭრებოდა. Მქონდა.
ახლა, მე 12 კვება ვიყიდე და 12 ვიყიდე. შემდეგ, მე ისევ ჩამოვიხდე 12-ით, მაგრამ ჩემს ანგარიშზე მხოლოდ 11 იყო ნაჩვენები (შედეგად თითო კვება: 8,59 $, სრული $ 2 რეკლამირებული $ 6,39). როგორ შემცირდა ჩემი გეგმა?
23 აგვისტოს, ახლა უკვე MealPal– ში ჩავერთე. როდესაც მივიღე, მე მივიღე ელ.წერილი, რომ მაცნობეთ, რომ მათი კვება სრულყოფილად არის მომზადებული და ავუხსენი, რომ ხაზის გამოტოვება შემიძლია. რის შესახებაც მისასალმებელი ელ.წერილი სიტყვას არ ამბობს არის ბილინგი ან გაუქმება. ამის დასალაგებლად, მომხმარებელმა უნდა შეისწავლოს მომსახურების პირობები. ინტერნეტ დენისტებს უყვართ მომსახურების პირობების კითხვა.
ამას ნახავთ მისი პირობები :
განმეორებადი ბილინგი. თქვენი MealPal წევრობის დაწყებით, თქვენ უფლებას მოგვცემთ ჩამოგეჭრათ თქვენი წევრობის საწყისი პერიოდისთვის და განმეორებითი საწევრო გადასახადი ყოველ 30 დღეში, მაშინდელი ამჟამინდელი კურსით, რაც დროდადრო შეიძლება შეიცვალოს.
ეს პირობები კარგი იქნება, თუ კომპანიამ მათ უფრო პირდაპირი გზით დაუკავშირდა, ვიდრე მათი პირობები, მაგრამ ისინი ამას არ აკეთებენ. მისი მუშაობის ძირითადი ნაწილია, რომელიც მე ნამდვილად ვერ მივიღე. რომ თქვენს მიერ შეძენილი კერძების ვადის ამოწურვის ვადაა.
მაგალითად, მე წლების განმავლობაში ვიყენებდი Dollar Shave Club- ს. ახალი გადაზიდვის მიღებამდე რამდენიმე დღით ადრე საიტი მეგზავნება ელ.წერილით, რომ მაცნობონ. მინიმუმ, MealPal- ის მისასალმებელ ელ.ფოსტაში მითითებული უნდა იყოს ბილინგი.
გარდა ამისა, MealPal მიდის დამატებით სიგრძეზე, რათა გასვლა გაართულოთ. ტერმინების ახსნის შემდეგ:
წევრობის გაუქმება. თქვენ შეგიძლიათ შეწყვიტოთ თქვენი გამოწერა ნებისმიერ დროს 7 დღის შეტყობინების გაგზავნით ელ.ფოსტით hello@mealpal.com. ნებისმიერი გაუქმების შემდეგ თქვენ კვლავ გექნებათ წვდომა თქვენს გამოწერაზე თქვენი მიმდინარე წინასწარ გადახდილი ბილინგის პერიოდის ბოლომდე.
შვიდი დღის ცნობა! თქვენი ანგარიშის დაფაზე არა მხოლოდ პირდაპირი გზაა გაუქმება, არამედ საიტს სჭირდება სრული შვიდი დღე გადახდის შეჩერების შემდეგ, თუ გაერკვევით როგორ უნდა გააკეთოთ ეს. და მეგონა, რომ მისი გვერდის დატვირთვის სიჩქარე ნელა იყო
(სამართლიანობის გამო, ისინი საბოლოოდ არ იცავდნენ იმ შვიდდღიან წესს, ერთხელ მე ვიჩივლე.)
გუშინ ღამით ელ.ფოსტით გავაგზავნე MealPal. მომხმარებელმა წარმომადგენელმა უპასუხა და ამიხსნა, თუ რატომ ვიყავი 11 კვებით დატვირთული. წევრებს ერთი თვის ვადა აქვთ ისარგებლონ იმ კერძებით, რომლებშიც იხდიან. როგორც ჩანს, ჩემი ბილინგის ციკლი ოთხშაბათს დასრულდა, მას შემდეგ რაც მხოლოდ 11 ვიყენე. მას შემდეგ, რაც ხუთშაბათს მეთორმეტე კვება შევუკვეთე, ეს ახალი ციკლი იყო.
მშვენიერი წარმომადგენელს ვთხოვე, კიდევ ერთხელ ჩამომეხარჯა 12-ე კვებაზე და დანარჩენი დამიბრუნე. KTHXBAI.
სააბონენტო სერვისები უნდა იყოს საკმარისად კარგი, რომ მომხმარებლებს წასვლა არ მოუნდებათ. სერვისის შეჩერება მარტივია საუკეთესო გზაა ნდობის გამოხატვისა, რომელიც მომხმარებელს არ სურს.
