მრავალრიცხოვანი მეორადი Tesla– ს მფლობელებს ავტომობილის გარკვეული თვისებები გაუჩინარდა - მიუხედავად იმისა, რომ მათ გადაიხადეს.სპენსერ პლატი / გეტის სურათები იცით რას აკეთებს ტესლა ახლა?
კომპანიას დისტანციურად შეუძლია წაშალოს თვისებები მეორად მანქანებზე said აღნიშნულ მანქანასთან კონტაქტის გარეშე. უხ სმარტფონის განახლების მსგავსი, რადგან Tesla– ს მახასიათებლები აპარატულიდან პროგრამულ პროგრამაში გადადის, მოგვიანებით პროგრამულ განახლებებს შეუძლიათ გამოყენებული მანქანებიდან ამოიღონ მანქანის გარკვეული პარამეტრები.
ოჰ ელონ მასკი , ჩემი მოთმინება უნდა გამოსცადოთ?
Მიხედვით ჯალოპნიკი , Tesla– ს მრავალრიცხოვანმა გამოყენებულმა მფლობელმა განიცადა მანქანის გარკვეული მახასიათებლების გაქრობა - ძირითადად, მაუსის დაჭერით. არავითარი აურზაური. არავითარი აურზაური. აღარ არის მითითებული ავტომატური პროგრამა, რომლისთვისაც ისინი ფიქრობდნენ, რომ გადაიხადეს.
უფრო კონკრეტულად რომ ვთქვათ, ჯალოპნიკმა მოიყვანა მფლობელი, რომელმაც აუქციონზე უშუალოდ კომპანიისგან შეიძინა 2017 წლის Tesla Model S. Model S განიცდიდა აღნიშნულს ეკრანის საზღვრის გაყვითლების საკითხი მის მანქანის ეკრანზე. ამ დეფექტმა ელექტრომობილების (EV) აუქციონის ჩატარების შესაძლებლობა მისცა California Lemon Law buyback .
სიუჟეტს ბედნიერი დასასრული უნდა ჰქონდეს, თუ ის აქ გაჩერდება, მაგრამ უფრო მეტია
Model S იყო გაყალბებული ისეთი ვარიანტებით, როგორიცაა გაძლიერებული ავტოპილოტი და სრული თვითმმართველობის მართვის შესაძლებლობები, ორივე ჯამში $ 8,000. მაგრამ ავტომობილის შეძენის შემდეგ, ტესლამ დისტანციური შემოწმება ჩაატარა ამ პროგრამული უზრუნველყოფის მახასიათებლებზე, განაახლა მანქანის პროგრამა უახლეს ვერსიაზე და მოხსნა ორი $ 8,000 ვარიანტი. შეგახსენებთ, რომ ეს თვისებები შედის Model S- ში, შეძენისთანავე, მაგრამ როდესაც პროგრამა განახლდა, poof! ისინი აღარ იყო.
დიახ, მე ვიცი, საკმარისია ვინმეს ყვიროდეს, როგორც ჩარლტონ ჰესტონი, ორიგინალის ბოლოს Მაიმუნების პლანეტა ფილმი
ადრე შეძენილი ავტომობილის მახასიათებლები უცებ აღარ იყო ხელმისაწვდომი - მიუხედავად იმისა, რომ ისინი თავდაპირველ ფასში შედიოდა. გარდა ამისა, ტესლამ მომხმარებელს უთხრა, რომ თუ მას სურდა ამ მახასიათებლების დაბრუნება, მას დამატებით 8000 აშშ დოლარის გადახდა მოუწევს.
Tesla– ს მომხმარებელთა დახმარების ოფიციალურ პასუხში ნათქვამია:
Tesla- მ ახლახან დაადგინა მომხმარებლების არასწორად კონფიგურირება Autopilot ვერსიებისთვის, რომელთათვისაც ისინი არ იხდიდნენ. მას შემდეგ, რაც ჩატარდა აუდიტი ამ შემთხვევების გამოსასწორებლად. თქვენი მანქანა არის ერთ-ერთი მანქანა, რომელიც არასწორად არის კონფიგურირებული Autopilot– ისთვის. ჩვენ გადავხედეთ თქვენი შესყიდვების ისტორიას და სამწუხაროდ, სრულფასოვანი მართვა არ იყო ის თვისება, რომლის გადახდაც თქვენ გადაიხადეთ. ბოდიშს გიხდით დაბნეულობის გამო. თუ თქვენ კვლავ დაინტერესებული ხართ ამ დამატებითი ფუნქციების არსებობით, ჩვენ შეგვიძლია დავიწყოთ განახლების შეძენის პროცესი.
ამ შეშლილი საავტომობილო დაჭერა -22-ის გამო, მფლობელები თავიანთ ხელში აიღებენ საქმეს (ე.ი. ტესლას ჯეიზით გატეხონ) იმისთვის, რომ მიიღონ ის თვისებები, რომლებიც, მათი აზრით, სამართლიანად მათთვისაა გადახდილი და, პირველ რიგში, გადახდილია.
ფილ სადოუ, Tesla– ს რემონტის დამოუკიდებელი პროფესიონალი, განუცხადა დედაპლატს ,რაც შეეხება ჩემთვის ფასიანი მახასიათებლის ამოღებას, მიუხედავად მანქანის მდგომარეობისა, არის ქურდობა. თითქოს ბიჭების რამოდენიმე ფურგონი გამოჩნდება და აიღებს თქვენს განახლებულ 20 ″ ბორბლებს. მხოლოდ იმიტომ, რომ ეს არის პროგრამული უზრუნველყოფა, ის არ განსხვავდება.
აზრი აქვს ჩემთვის. და Tesla შეიძლება იყოს ერთადერთი საავტომობილო კომპანია, რომელიც დისტანციურად გამორთავს გარკვეული შესრულების მახასიათებლებს პროგრამული განახლებების საშუალებით. მე არ მაქვს Tesla, მაგრამ ახლახანს განახლდა ჩემი ოპერაციული სისტემა iMac– ზე და ისე გაღიზიანდა რომ iTunes- ის უახლეს ვერსიას აღარ აქვს ინტერნეტ რადიოს ფუნქცია. რა თქმა უნდა, ეს არ არის 8,000 აშშ დოლარი EV მანქანის ვარიანტებში, მაგრამ მაინც ვგრძნობ ტკივილს (ერთგვარი).
სრული ვიზუალიზაციისთვის, აი რას გამოიყურება Tesla– ს პროგრამული უზრუნველყოფის ტიპიური განახლება - როდის ნახავთ თქვენი პარამეტრების ამოღებას.
ამის საპასუხოდ, სულ უფრო ხშირად ხდება ტესლასთან უშუალო ურთიერთობის თავიდან აცილება; ამის ნაცვლად, Tesla- ს ბევრმა მფლობელმა, ვინც ამ უბედურებაში აღმოჩნდა, მიმართა სპეციალისტებს, მაგალითად Sadow- ს, რომ გაეტეხათ მანქანის პროგრამული უზრუნველყოფა და აღედგინათ ისეთი თვისებები, როგორსაც ისინი ყიდულობდნენ მანქანების შეძენისას.
ერთი მინუსი: ჯეიზ-გატეხილი Tesla პროგრამა უქმდება გარანტიას უფლებამოსილ პირებზე მეორადი მანქანების გაყიდვები , რაც შეიძლება მფლობელს რამდენიმე ათასი დოლარი დაუჯდეს გზაზე. ბუ
მიუხედავად ამ დაჭერისა, როდესაც საქმე გადაყიდვას ეხება, სპეციალისტები, როგორიცაა Sadow, კარგ ბრძოლაში იბრძვიან და ყველაფერს აკეთებენ იმისთვის, რომ სათამაშო მოედანი გამოიყენონ Tesla– ს მეორადი მფლობელებისათვის.
